Versandbedingungen – ISELA Silk

Bei ISELA Silk möchten wir, dass deine Bestellung einfach und transparent bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferung und Versandabwicklung.

1. Versandgebiet

Wir versenden in die Länder, die während des Bestellvorgangs in unserem Shopify-Shop zur Auswahl stehen. Die verfügbaren Versandländer und Lieferoptionen werden dir an der Kasse angezeigt.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellungen unter 50,00 €: 5,99 € Versandkosten (Standard)

• Bestellungen ab 50,00 €: kostenloser Standardversand

• Express-Versand: 9,99 €

Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können abweichende Versandkosten gelten.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 8–15 Werktage (insgesamt ca. 9–18 Werktage ab Bestellung)

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Verfügbarkeit und äußeren Umständen variieren. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen.

4. Sendungsverfolgung

Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, erhältst du die Tracking-Informationen nach dem Versand per E-Mail.

Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Versandbestätigung findest.

5. Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Eine Änderung ist nach der Versandübergabe möglicherweise nicht mehr möglich.

6. Verzögerungen und nicht zugestellte Sendungen

In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch hohe Versandaufkommen, logistische Probleme oder unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nicht ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir bei der Klärung.

7. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Sollte deine Bestellung beschädigt oder unvollständig eintreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice und füge nach Möglichkeit Fotos sowie deine Bestellnummer bei.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:

Marke: ISELA Silk
E-Mail: isela.servise@gmail.com
Anschrift: Crangerstr. 317, 45891 Gelsenkirchen 

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung und zum Versand.